Разработка чат-ботов и Mini Apps в Москве
Один бот принимает заявки, записи и оплату московских клиентов в Telegram, MAX и VK и передаёт в CRM.
- от 79 000 ₽
- от 3 недель
- Гарантия 6 месяцев
Что берёт на себя бот
Бот полезен там, где менеджеры весь день отвечают на одни и те же вопросы или переносят данные из чата в таблицу.
Заявки без потерь
Запись и напоминания
Каталог и оплата
Статусы заказов
Документы и проверка
Сообщения по базе
Подробнее
Заявки без потерь. Бот задаёт нужные вопросы, собирает телефон и детали и кладёт готовую карточку в Битрикс24 или amoCRM. Менеджер получает заявку, а не длинную переписку.
Запись и напоминания. Клиент выбирает услугу, специалиста и время, получает подтверждение и напоминание и может сам перенести запись.
Каталог и оплата. В Mini App клиент листает каталог, собирает корзину и платит через эквайринг или СБП, чек по 54-ФЗ формируется автоматически.
Статусы заказов. Бот сам сообщает, что заказ собран, отправлен или ждёт в пункте выдачи, и отвечает на вопрос «где мой заказ» без менеджера.
Документы и проверка. Клиент загружает фото документов прямо в чат, бот собирает их и передаёт в CRM вместе с заявкой. Так работает бот аренды техники Wolt.
Сообщения по базе. Новость об акции или изменении графика приходит в тот же чат, где клиент уже общался с вами, а не в почту.
Что меняется с ботом
- заявки теряются в переписке
- менеджер переносит данные руками
- клиент ждёт ответа
- бот собирает заявку по шагам
- карточка сама попадает в CRM
- ответ сразу, днём и ночью
Для отраслей:Чат-бот и кабинет для учебного центра
Почему в Москве заявку из чата нельзя терять
Человек, который написал вам из рекламы, ждёт ответа сразу, пока вопрос для него актуален.
Типичные задачи
- приём заявок из рекламы
- запись на услуги
- повторные заказы постоянных клиентов
- ответы на типовые вопросы
Подробнее
За каждую такую заявку московская компания уже заплатила рекламой, и обидно терять её только потому, что менеджер был на встрече.
Бот отвечает за секунды в любое время, задаёт уточняющие вопросы и записывает клиента, пока менеджер занят. Сложный вопрос он передаёт человеку вместе с историей диалога, так что клиенту не приходится объяснять всё заново.
Работу мы начинаем с того, что выписываем самые частые вопросы клиентов и путь от первого сообщения до оплаты. Если сценарий укладывается в несколько шагов, хватит бота. Если клиенту нужно выбирать из каталога, сравнивать и платить, делаем Mini App.
Площадку выбираем по тому, где уже общаются ваши клиенты. Начать можно с одного мессенджера и потом добавить остальные: логика бота остаётся прежней, подключается только новый канал, а заявки из Telegram, MAX и VK по-прежнему приходят в одну CRM и не расходятся по разным чатам.
Где боты нужнее всего московскому бизнесу
Компаний в Москве много, обращений к ним ещё больше, и первый ответ хочется отдать автоматике.
Сервис и услуги
Дистрибуция и опт
Сети и ритейл
Финансовые сервисы
Подробнее
Сервис и услуги. Запись, перенос и напоминания, ответы о ценах и свободном времени, заявка на расчёт.
Дистрибуция и опт. Mini App для постоянных покупателей: вход по ИНН, цены по договору, заказ, который сам уходит в 1С. Так устроен Mini App «Хоту-Ас».
Сети и ритейл. Бот с бонусным балансом, акциями и статусом заказа, связанный с CRM и кассами.
Финансовые сервисы. График платежей, напоминания и сигнал о просрочке, как в боте аренды Wolt.
Боты и Mini Apps в работе
Показываем ближайшие по задаче: бот с документами и платежами, Mini App для оптовых заказов и ИИ-агента для работы в чатах.
Telegram-бот для аренды Wolt
−70%время обработки заявки100%заявок попадают в CRM сами
ЯкутияMAX Mini-App и сайт «Хоту-Ас»
−80%ручной обработки заказов100%заказов доходят до 1С
AI-агент «Вера» для агентства
−60%рутинных диалоговдо 1 минпервый ответ
Подробнее
Место клиента указано только там, где оно есть в кейсе.
Стоимость
Цены для Москвы не отличаются от цен для других городов: прайс общий, а сумма зависит от сценариев и интеграций.
Другие цены
Как считаем цену
Чат-бот или Mini App стоит от 79 000 ₽ и запускается от 3 недель. Если заявки из бота пока некуда складывать, начните с CRM: от 150 000 ₽. Итоговую сумму называем после 15-минутного созвона.
Работа с Москвой на расстоянии
Сценарии бота для московской компании разбираем на онлайн-встречах по записи, там же проходит приёмка.
Подробнее
Тестового бота вы получаете в свой мессенджер и проверяете его так, как это сделает клиент.
Подписывать бумаги лично не придётся: договор и закрывающие документы оформляем на расстоянии. Команда работает в Петербурге, и встречу там назначим заранее, если захотите увидеться лично.
Перед запуском полезно отдать тестового бота тем сотрудникам, которые сейчас отвечают клиентам в чатах. Они лучше всех знают, о чём спрашивают на самом деле, и за пару дней находят вопросы, которых не было в сценарии.
Команда проекта.
Сценарий и интерфейс продумывает ведущий продуктовый дизайнер, за интеграции с CRM и 1С отвечают архитектор программных решений и технический директор. Ниже руководители, которые ведут проекты NorthCode.
- Формат
- Работаем с компаниями Москвы удалённо, встречи онлайн и по записи.
- Телефон
- +7 (999) 459-26-29, один номер для всех городов.
- Очная встреча
- Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 8, по записи.
- Документы
- Договор и акты подписываем дистанционно.
От сценария до запуска
Работаем этапами, и каждый заканчивается результатом, который можно проверить своими руками.
Аналитика
Собираем частые вопросы клиентов, путь от первого сообщения до оплаты и список систем, куда должны попадать данные.
Сценарий и интерфейс
Подробнее
Рисуем схему диалога или экраны Mini App и согласуем их до разработки, чтобы спорные места обсуждать на схеме, а не в готовом коде.
Разработка
Каждые 2 недели показываем рабочую версию в мессенджере, по ходу подключаем CRM, 1С и оплату.
Подробнее
Все задачи и их статусы видны вам в трекере.
Тестирование и запуск
Прогоняем сценарии на реальных вопросах, запускаем и передаём документацию.
Подробнее
Гарантия 6 месяцев.
Сколько стоит бот для московской компании?
Столько же, сколько для компании из любого другого города: от 79 000 ₽. Прайс у нас один, а сумма зависит от числа сценариев, мессенджеров и интеграций.
Бот будет отвечать москвичам ночью и в выходные?
Да, бот работает круглосуточно и без выходных. Вопросы, на которые у него нет ответа, он передаёт вашему менеджеру вместе с историей диалога, и тот подключается в рабочее время.
Как созваниваться, если мы в Москве, а команда в Петербурге?
По видеосвязи: разбор сценариев и демо бота ставим по записи, а между встречами вопросы решает один менеджер. Приёмка и обсуждение правок тоже проходят онлайн, а документы подписываем дистанционно.
В каких мессенджерах работает бот?
В Telegram, MAX и VK. Логику пишем один раз и подключаем к нескольким площадкам, поэтому добавить второй мессенджер проще, чем делать нового бота.
Можно ли принимать оплату прямо в чате?
Да, через эквайринг или СБП, с чеками по 54-ФЗ. Для каталога с корзиной удобнее Mini App, а для оплаты одной услуги хватит кнопки в боте.
Куда попадают заявки из бота?
В Битрикс24, amoCRM или вашу систему, в 1С, на почту или в рабочий чат. Карточка создаётся автоматически, менеджеру не нужно ничего переносить вручную.
Коротко о работе в Москве
Делаем чат-ботов и Mini Apps для московских компаний, чьи клиенты уже пишут в мессенджеры: принимаем заявки и записи, показываем каталог, берём оплату и передаём всё в CRM и 1С. Работаем с Telegram, MAX и VK, а один бот можно запустить сразу на нескольких площадках.
Бот, Mini App или ИИ-агент
Снаружи эти инструменты похожи, но решают разные задачи и стоят по-разному. Начнём с двух главных.
Если клиенты пишут свободным текстом и спрашивают о самом разном, посмотрите на ИИ-агента: он отвечает по базе знаний и передаёт заявку в CRM. ИИ-агент стоит от 90 000 ₽.
Сценарный бот
- диалог с кнопками и короткими вопросами
- заявки, запись, уведомления, статусы
- проще и дешевле в запуске
- подходит, когда путь клиента короткий
Mini App
- приложение с интерфейсом внутри мессенджера
- каталог, фильтры, корзина, личный кабинет
- ничего не нужно устанавливать
- подходит, когда клиент выбирает и платит
Материалы, с которыми созвон будет полезнее
Хватит трёх вещей: десятка типичных вопросов клиентов, описания того, как сейчас обрабатываются заявки, и списка систем, где живут клиенты и заказы. С этим мы на созвоне сразу поймём объём, а смета придёт в течение суток.
Что будет после заявки
После 15-минутного созвона скажем, хватит ли бота или нужен Mini App, и пришлём смету в течение 24 часов.
Ещё 4 вопроса
Чем разработка отличается от конструктора ботов?
Конструктор подходит для простого меню с кнопками. Когда нужны оплата, обмен с 1С, вход по ИНН или нестандартная логика, он упирается в ограничения. Если вам хватит конструктора, скажем об этом честно.
Что будет, если мессенджер поменяет правила?
Площадки время от времени меняют свои API и требования. После запуска бота можно оставить у нас на поддержке: обновим его под изменения и добавим новые сценарии. На саму работу действует гарантия 6 месяцев.
Может ли бот заменить менеджера?
Типовые вопросы и сбор данных: да. Сложные разговоры и переговоры о цене: нет. Хороший бот разгружает менеджера и передаёт ему клиента в тот момент, когда нужен человек. Для свободных диалогов есть ИИ-агент, как в кейсе «Вера».
Можно ли пускать оптовых клиентов по ИНН?
Да. В Mini App «Хоту-Ас» оптовый покупатель входит по ИНН, видит цены своего договора и оформляет заказ, который уходит в 1С 7.7 без участия менеджера. Ручной обработки заказов после запуска стало на 80% меньше.
Все страницы о работе в Москве
Раздел города
Сайты
Сайты по отраслям
Приложения и автоматизация
- Мобильные приложения
- Чат-боты и Mini Apps
- ИИ-агенты
- CRM-система
- ERP и 1С
Переезд сайта
Как работаем
Покажите, о чём чаще всего спрашивают клиенты
Пришлите несколько типичных переписок или просто список вопросов.
